Etický kódex zamestnancov CSS Vita vitalis
Od zamestnanca sa očakáva
- je dostatočne stotožnený s filozofiou a víziou zariadenia
- záleží mu na udržaní dobrého mena zariadenia
- dodržiava zákony a právne normy SR, ústavu SR, Chartu základných práv a slobôd a ďalšiu legislatívu
- je bezúhonný, spoľahlivý, zodpovedný a neprijíma žiadne výhody
- má schopnosť empatie a autoregulácie, emočnú vyrovnanosť, pracovnú stabilitu a organizačné schopnosti
- jeho správanie bude rešpektovať spoločenské zásady, založené na úcte človeka k človeku
- uvedomuje si veľkú zodpovednosť, ktorú má voči sebe, prijímateľom sociálnej služby, ich rodinám, kolegom a verejnosti
- dbá na ochranu informácii a osobných údajov, zachováva mlčanlivosť o skutočnostiach, o ktorých sa dozvedel pri výkone svojej práce, a to aj po skončení pracovného pomeru
- zdržiava sa konania, ktoré by mohlo viesť k rozporu záujmov prijímateľa, verejného a osobného záujmu
- nekoná nad rámec svojej kompetencie, ani sa týmto spôsobom neprezentuje
- chráni duševné a materiálne vlastníctvo zariadenia a využíva ho výlučne na pracovné účely, pokiaľ nie je stanovené inak
- rešpektuje kultúru organizácie
- poukazuje na porušenie etického kódexu
- informuje o dôležitých faktoch týkajúcich sa predmetu činnosti zariadenia, pokiaľ by to mohlo mať negatívny vplyv na jeho ďalšiu činnosť a rozvoj.
Zásady správania k prijímateľom sociálnej služby
Zamestnanec vo vzťahu ku prijímateľom sociálnej služby plní svoje povinnosti
- bez ohľadu na pohlavie, rasu, náboženstvo, etnickú príslušnosť, materinský jazyk, vek, zdravotný stav, sexuálnu orientáciu, ekonomickú situáciu, politické presvedčenie, kultúru a sociálne postavenie prijímateľa sociálnej služby
- prijímateľov sociálnej služby rešpektuje ako suverénnych jedincov s právom konania, ktoré sú v súlade i ich presvedčením, názormi a hodnotami
- k prijímateľom sociálnej služby sa správa korektne, s pochopením a rešpektom jeho osobnosti
- voči prijímateľom sociálnej služby je trpezlivý, empatický, spravodlivý a rešpektuje jeho špeciálne potreby a záujmy
- k prijímateľom sociálnej služby pristupuje ako k rovnocennému partnerovi a neznižuje sa k arogantnému a hrubému správaniu voči nemu
- s každým prijímateľom sociálnej služby komunikuje pre neho zrozumiteľnou rečou
- uvedomuje si, že v prípade fyzického veku nad 18 rokov je prijímateľ sociálnej služby dospelý a má svoje práva a povinnosti – nespráva sa k nemu ako k dieťaťu, (nepoužíva zdrobneniny)
- u dospelých prijímateľov sociálnej služby nepoužíva výraz „poslúchať“
- nepoužívajú sa „výchovné metódy“, ktoré znižujú dôstojnosť dospelých prijímateľov sociálnej služby ako napr. zákaz kávy, vychádzok, pozerania TV a pod.
- každý nový zamestnanec dospelým prijímateľom sociálnej služby vyká, pokiaľ prijímateľ sociálnej služby nedá súhlas s tykaním, ktoré bude obojstranné
- prijímateľ sociálnej služby aktívne počúva a akceptuje dostatočne dlhý čas na jeho vyjadrenie
- dodržiava právo na súkromie každého prijímateľ sociálnej služby a dodržiava dôvernosť informácii
- pred vstupom do izby a do kúpeľne vždy zaklope
- zachováva intímne prostredie pri toalete, hygienických úkonoch, prezliekaní a pod.
- hľadá možnosti, ako zapojiť prijímateľa sociálnej služby do procesu rozhodovania o vlastnej osobe a o riešení vlastných problémov
- vedie prijímateľa sociálnej služby k samostatnosti
- rešpektuje právo prijímateľa sociálnej služby na vlastný názor
- nerozhoduje za prijímateľa sociálnej služby, ktorý má právo výberu, pokiaľ svojím rozhodnutím neohrozuje seba alebo iných prijímateľov sociálnej služby a zamestnancov
- dodržiava etické princípy pri poskytovaní pomoci a podpory pri hygienických úkonoch (pokiaľ jemožné - žena pomáha žene)
- písomné odovzdávanie informácii o prijímateľovi sociálnej služby je taktné, s úctou a rešpektom voči nemu
- v prítomnosti prijímateľa sociálnej služby nerieši svoje súkromné záležitosti
- v prítomnosti prijímateľa sociálnej služby nerozpráva o ňom, ako aj o iných prijímateľoch, jedine v prípade pochvaly alebo pozitívnych zážitkov
- nepoužívajú sa v komunikácii s prijímateľom hanlivé slová a pomenovania ako „ležiak“, „dement“, „cigán“ a pod.
- ochraňuje prijímateľa pred neetickým a nezákonným konaním iného zamestnanca
- prijímateľovi neoznamuje žiadne informácie o ďalšom zamestnancovi a nerieši s ním svoje pracovné a osobné problémy
Zásady správania medzi spolupracovníkmi
- je tímovým hráčom pracovného kolektívu
- dodržiava zásady spoločenskej etiky bez prejavov nadradenosti
- rešpektuje znalosti a skúsenosti svojich spolupracovníkov
- je tolerantný, objektívny, aktívne počúva
- udržiava a posilňuje pracovné ciele
- rešpektuje súkromie kolegov
- pred prijímateľom nerieši problémy osobného, profesijného a prevádzkového charakteru
- buduje pracovné vzťahy na pozitívnych základoch
- v prípade nedorozumenia vie urobiť prvý krok, čo je najúčinnejšia cesta ako podať pomocnú ruku, vyriešiť problém a nepripustiť, aby problém nenadobudol obrovský rozmer
- nepodľahne falošnému pocitu kolegiality, ak je svedkom neodbornosti kolegu, jeho nesprávneho, nespravodlivého správania, diskriminácie, či iného neetického správania voči prijímateľom alebo kolegom
- v prípade ak je svedkom neetického alebo neodborného správania svojich kolegov považuje si za povinnosť upozorniť vedenie zariadenia na porušenie etického kódexu
- kritiku vyjadruje na vhodnom mieste a vhodným spôsobom
- netoleruje predsudky voči iným zamestnancom
- toleruje rozdielne etnické, kultúrne, spoločenské, pracovné postavenie, farbu pleti, rasu, pohlavie a pôvod
- rešpektuje rozdiely v názoroch a prístupoch; kritické pripomienky môže vyjadriť na vhodnom mieste vhodným spôsobom; najprv komunikuje s dotyčným kolegom a následne môže informovať nadriadených alebo ostatných kolegov na pracovnej porade
Zásady vedúcich zamestnancov vo vzťahu k podriadeným
- bezodkladne a konštruktívne riešia vzniknuté konflikty uplatňovaním dialógu za účasti všetkých zainteresovaných zamestnancov
- sú vzorom pre ostatných zamestnancov v správaní, konaní a prístupe k pracovným povinnostiam
- upevňujú dobré vzťahy medzi zamestnancami a podporujú komunikáciu a spoluprácu medzi úsekmi
- v prípade nespokojnosti s plnením pracovných úloh hodnotia zamestnanca individuálne, v prípade pozitívne plnených pracovných úloh, chvália zamestnanca verejne
- motivujú výkon zamestnancov
- sú otvorení voči pripomienkam zamestnancov
Zásady správania voči rodine prijímateľa a verejnosti
- zamestnanec svojim vystupovaním a aktivitami šíri dobré meno zariadenia a podporuje osvetu o živote ľudí so znevýhodnením
- ku konzultáciám so zákonným zástupcom (alebo opatrovníkom) pristupuje profesionálne –
nekonzultuje na chodbe
- poskytuje pravdivé, zrozumiteľné a včasné informácie v zmysle svojich kompetencií
- neprijíma finančné a hodnotné dary, s výnimkou darov poskytnutých na základe platnej zmluvy
- na verejnosti vystupuje zdvorilo a s úctou, nie je však povinný znášať vulgárne prejavy a urážky
Zásady vo vzťahu k povolaniu a odbornosti
- zamestnanec dbá na udržanie a zvyšovanie prestíže svojho povolanie
- zamestnanec sa snaží o udržanie a zvyšovanie odbornej úrovne poskytovanie sociálnej služby a uplatňovanie nových prístupov a metód
- zamestnanec je zodpovedný za svoje sústavné celoživotné vzdelávanie
- zamestnanec pre svoj odborný rast využíva znalosti a zručnosti kolegov a svoje vedomosti
a zručnosti rozširuje v celej oblasti sociálnej práce
- zamestnanec spolupracuje v rámci celého tímu, aby boli splnené ciele zariadenia
